Réceptionniste Tournant - Aeroemploi H/F - Ibis Budget

L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDI à temps plein (39h/semaine).Horaires du poste :Matin : 06h30 - 14h33 une pause de 30 min / Soir : 14h05 - 22h38 une pause de 45 min / Nuit : 22h25 - 6h43 une pause de 30 minTravaille Week-end samedi, dimanche et jour fériéRémunération : 12,18 € de l'heure + avantages :- Prime essence- Panier repas- Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté)- Prime PPV (Prime de Partage de la Valeurvous serez chargé(e) de : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires. - Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement. - Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation. - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour. - Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion. - Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives. - Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement.- Préparation du petit déjeuner (poste de nuit) - Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception. - Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport - Aider la serveuse du petit déjeuner si besoin (poste du matin)- Aider les serveurs au bar si besoin (poste du soir)Profil recherché :- Esprit d'équipe indispensable !!!- Polyvalence, dynamisme et sens du service- Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus

Experience: Débutant acceptéCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• FOLS
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Autonomie
• Contrôle qualité
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d’adaptation