Assistante ADV H/F - BIRD Meyzieu

Au sein de notre Call Center à saint laurent de mure, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages: parebrises et accessoires. Vos missions seront :

• Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone.
• Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente.
• Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations.
• Faire le lien avec nos entrepôts logistiques.
• Classer et ranger des dossiers administratifs.
• Suivre l'activité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité.
• Respecter les instructions et les procédures.
• Proposer des améliorations dans l'organisation de votre poste de travail.

Poste à pouvoir en intérim - Travail de journée, 35h/ semaine, rémunération selon profil.

Qualité

Importance dans le poste

Organisation et rigueur

Éviter les erreurs de saisie et les oublis

Traiter rapidement les demandes et les imprévus

Entretenir une relation client de qualité

Faciliter les échanges entre les service

Gérer plusieurs commandes simultanément

Résoudre les problèmes courants et alerter au bon moment

Esprit d'équipe

• Relation client