Technicien SAV H/F - Scp France

Depuis plus de 25 ans, SCP s'engage auprès des professionnels et poursuit son développement à travers la France, avec 9 agences réparties sur le territoire. Basée à Rodez, en Aveyron, l'entreprise regroupe aujourd'hui près de 180 collaborateurs, portés par la force d'un Groupe International et la convivialité d'une structure à taille humaine.
Pourquoi choisir SCP ?
-Un rôle clé dans une entreprise en pleine expansion : contribuez à notre croissance et évoluez au sein d'un environnement dynamique.
-Une double dimension humaine et internationale : bénéficiez des avantages d'un groupe international, tout en évoluant dans des équipes proches et collaboratives.
-Des opportunités de carrière : développez vos compétences grâce à des formations régulières et des perspectives professionnelles enrichissantes.
-Un cadre formateur et stimulant : renforcez vos connaissances techniques au contact de professionnels passionnés.

Poste à pourvoir : Technicien Service Après Vente (H/F)
Type de contrat : CDI - 35h - du lundi au vendredi
Lieu : Genas (69)

Afin de renforcer notre service Après-Vente pour garantir un excellent service à nos clients professionnels, nous recherchons 1 TECHNICIEN SAV H/F pour notre agence SCP LYON :
-Réaliser les premiers diagnostics de panne lors du retour client
-Réparer à notre agence les différents retours SAV de notre clientèle de professionnels de la piscine (robots nettoyeurs, pompes, électrolyseurs), sous garantie et hors garantie.
-Mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion de ce service après-vente.
-Assurer le suivi des prises en garantie de ces matériels auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)

PROFIL :
-Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en électricité ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente vous apportant les bases techniques
-Vous avez un esprit logique et prenez plaisir à trouver des solutions
-Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie
-Vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique (gestion des mails, utilisation d'un ERP..)
-Vous avez le sens du service client et appréciez apporter des conseils
-La communication et le travail en équipe seront des qualités indispensables.
-Des connaissances du secteur de la piscine seraient évidemment un atout supplémentaire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Bonne utilisation des outils bureautiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Diagnostic de pannes
• Travail en équipe
• Électricité
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• SAV
• Diagnostic technique